Five9零售

将您的呼叫中心转变为您的业务的新前门

2019冠状病毒病迫使人们在1年内改变了10年的行为. 麦克森发现,75%的美国人在大流行的前6个月更换了品牌. 客户想要更好的购买方式,避免面对面的风险, 他们的忠诚会转移到那些能满足他们需求的人身上. Five9为您的呼叫中心提供创新的解决方案,提供个性化的全渠道参与, 远程工作的优化, 以及人工智能和工作流自动化的创新应用.

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让你的客户通过他们选择的渠道参与进来.

顾客只需按一下按钮就能买到东西, 但购物的情感体验才是他们所渴望的. 通过跨渠道的个性化连接(包括确保一致性的虚拟面对面视频服务),将你的品牌提升到客户满意度的新水平, 质量, 和连续性.

阅读白皮书, 下一代零售联络中心,以了解当今零售客户的期望.

下载白皮书

连接在任何
通道

路线客户在买方旅程中的任何时刻都可以选择自己选择的渠道:语音, video, 闲谈,聊天, 消息传递, 电子邮件, 和社会.

博天堂918网址的Omnichannel能力

个性化
网上购物

将购物者与面对面的视频服务连接起来,并在屏幕上弹出他们的在线购物车.

视频接触

人工智能和
聊天机器人

为客户提供AI聊天机器人或这套来回答问题, 听到等待时间, 安排一个排队回调, 和更多的.

自助服务与人工智能

自动化客户工作流

使用人工智能协助座席接听客户电话, 减少特工训练时间, 增加代理效率, 并推动预期的结果,如额外的销售和回头客.

工作流自动化

授权代理商在买家的旅程中照顾你的客户.

代理商希望为你的客户提供特殊的服务, 但他们会因为在应用程序之间切换和寻找答案而分心. 使您的员工能够个性化对话,减少解决问题的工作量.

Five9知道零售 了解零售商如何成功利用five - 9智能云呼叫中心.

看 five - 9懂得零售

工作从
首页

让您的团队能够轻松地在家中提供客户服务和销售,同时与主管和同事进行实时联系.

10远程提示

让你的
代理

提供一个单一的玻璃面板,集中全渠道对话, 控制, 屏幕上出现, 和同行的存在.

博天堂918网址的集成代理桌面

个性化与
上下文

利用预先构建的集成到您的CRM和其他关键系统,以提供客户上下文, 例如他们在线购物车中的商品.

CRM集成

启动
与人工智能

使用人工智能协助代理商在客户电话中识别可能的销售机会或服务问题.

人工智能辅助座席

优化你的虚拟销售和服务团队,无论他们在哪里.

实现您的销售和服务目标,同时管理远程, 现场, 或者混合团队与性能分析和质量管理解决方案. 保持实时控制, 提供指导, 确保你的团队符合标准并遵守.

观看安德玛进军fi9的视频及其对组织的积极影响.

观看安德玛视频

零售-Friendly
路由

根据您的业务规则对对话进行优先级排序, 比如终身价值, 第一次的买家, 生产的风险, 和更多的.

自定义路由

提高
沟通

通过外拨选项加强与客户和供应商的关系, 将内向型和外向型结合起来,以最大限度地提高生产力.

出站选项

促进运营
效率

预估需求, 准确的时间表, 并使用一流的劳动力管理来实时跟踪员工的坚持.

劳动力管理

增加第一
联系解决

使用智能路由、对等存在和人工智能更快、更有效地解决问题.

Five9货代指南

在减少IT工作负载的同时获得更大的敏捷性.

提升和转移您的呼叫中心到云,以获得灵活性和动态响应变化的消费者趋势与博天堂918网址的现代, 可靠的云架构.

观看视频,了解露露柠檬的IT管理员如何从5 - 9智能云呼叫中心的易用性以及博天堂918网址与Oracle的合作伙伴关系中获益.

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安全地转移到

支持远程管理,同时为满足PCI DSS的业务连续性提供基础, ISO 27001/27002, 等.

安全 & 隐私

全球影响力

在全球范围内,通过区域内语音功能实现100%远程工作,以最高质量优化您的全球资源.

全球质量

集成、扩展
和定制

访问博天堂918网址广泛的REST api框架 & 与销售force和其他crm的预构建连接器. 使用博天堂918网址的代理桌面工具箱自定义环境.

api和sdk

可靠的

减轻对系统维护的担忧, 正常运行时间, 并更新至5 - 9 24/7网络运营中心(NOC).

为什么信任Five9
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