Call Center Outsourcing:
当灵活性是最重要的

业务流程外包的云优势

在云中使用Five9解决方案, 业务流程外包商(BPOs)可以根据需要扩展操作, 立即打开特工站, 并实时调整业务需求的变化——同时保持可预测的成本. Five9的云平台是专为快速而构建的, 易于部署和最大的可伸缩性. 通过快速响应人员和流量的波动,轻松管理多个客户的需求.

Five9是云呼叫中心解决方案的先驱,几乎不需要实施时间, 因此,你可以立即增加合格的代理,赢得更多的交易. 内置的CRM集成和云api使您可以很容易地连接到客户端流程, information, and reporting. Furthermore, 您的代理可以位于任何地方-在您的中心或在他们的家里通过呼叫中心外包. 他们所需要的只是一台电脑、耳机和互联网连接. 通过消除等式的复杂性,Five9使bpo更容易专注于他们的业务.

Agile Staffing

按需扩大规模,在任何地方都有代理,在任何地方都有监管者,享受“现收现付”的定价. 只需一个电话就可以增加新的座席和线路容量. 今天外包您的呼叫中心,以有效地扩大规模. 

Agent Productivity

根据您的业务规则,活动混合会在呼入呼叫和呼出呼叫之间自动切换代理. 主动混合增加生产力,代理参与,和利润.

Ongoing Support

59全天候为您提供持续的支持, 即使您的呼叫中心已经启动并运行. 博天堂918网址致力于你的成功. 扩展支持选项也可用.

Five9非常容易构建. 这需要几天而不是几个月的时间——所有的工具都在那里.
Mark Fichera
Owner & CEO, OnBrand24
OnBrand24:学习5 - 9如何帮助OnBrand与呼叫中心外包/外包呼叫中心

OnBrand24:了解5 - 9如何帮助降低近30%的电话放弃率

呼叫中心外包业务的领导者OnBrand24公司的内部系统已经过时,无法满足客户的需求. 看看切换到Five9灵活的混合呼叫中心解决方案如何帮助他们满足客户,并利用更大的灵活性和可伸缩性.

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Bernard Case Study

伯纳德节省了钱,提高了特工的生产力

了解伯纳德(前美国支持)是如何变成单身的, 来自Five9的混合云解决方案节省了公司的时间和金钱,同时提高了代理商的生产力, post-call processes, 以及未来创新的能力.

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The Five9 Advantage

Fast

博天堂918网址的客户一直告诉博天堂918网址博天堂918网址部署的速度和易用性使博天堂918网址在竞争中脱颖而出. 您的呼叫中心可以在几天(而不是几个月)内建立和运行,并且您可以根据需要轻松地进行扩展.

Easy

与复杂的内部联络中心不同,Five9是为业务用户而创建的. 它很容易使用,即使是非技术人员也可以做出改变, 凭直觉,你的探员和主管几乎不需要任何培训.

Affordable adfads

博天堂918网址的订阅模式只允许您为您需要的代理付费, when you need them, and on a monthly basis. 您不再需要过度购买以适应预测的最大容量或季节性高峰.

Secure

five - 9架构设计了防火墙, intrusion prevention, 还有一个漏洞管理系统来保护你的数据. five - 9云安全办公室保护博天堂918网址的基础设施, applications, 以及针对入侵和意外事件的行动.

Reliable

Five9每年成功处理超过30亿的客户互动,客户超过2100名. 减少服务中断和最大化正常运行时间, 博天堂918网址提供地理上分散的冗余全球数据中心,具有故障转移能力.

根据博天堂918网址的广泛分析,博天堂918网址发现Five9是最有价值的.
Chittaranjan Desai
Siemens add

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