下一代零售联络中心

下一代零售联络中心白皮书截图

当冠状病毒大流行来袭时,对零售商来说,敏捷性的价值几乎一夜之间变得真实起来. 已经运营云呼叫中心的零售商能够迅速转向远程工作人员,为客户提供卓越的服务, omnichannel, 他们期望的相关体验. 那些没有意识到,在一个呼叫中心日益成为零售业务大门的世界里,敏捷是多么重要. 

下载白皮书以学习:

  • 今天的零售客户在联系客服时期望什么, 以及如何提高敏捷性来提高经验
  • 提供现代客户体验的挑战,以及为什么智能云呼叫中心是提供互联服务的关键, 更多的人性化服务和支持
  • 安德玛是如何转向云计算并在通话减少方面节省100多万美元的, 处理时间提高了31%, 季度收入增长113%

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