CX成熟度模型

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呼叫中心是你们公司的新前门, 提供一贯卓越的客户体验是至关重要的. 但在快速发展的技术背景下, 当涉及到CX成熟度时,你们的业务处于什么位置? 您的组织准备好利用强大的新解决方案,使完全重新构想CX并实现真正的结果成为可能了吗?

找出在CX成熟的道路上您的组织的比率. 通过分析业务就绪因素的组合, Five9 CX成熟度模型可以确定您的业务是否正在兴起, 不断发展的, 或引导其接近CX和呼叫中心.

下载Five9 CX成熟度模型,以清楚地了解你在CX成熟度之旅中的进展.

你将学习:

  • CX开发的3个阶段和每个成熟阶段需要考虑的4个主要标准
  • 你的业务对客户体验成熟度模型的评价如何
  • 如何发展你的客户体验策略

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