TruConnect利用人工智能降低成本,优化客户服务

TruConnect案例研究截图

TruConnect是一家销售移动热点的美国移动虚拟网络运营商(MVNO), 智能手机, 移动数据套餐, 以及T-移动网络上的预付费手机通话和短信套餐. 致力于通过负担得起的连接接入,为服务不足的社区弥合数字鸿沟, 疫情期间,TruConnect与Five9合作,在其三个联络中心实施了实用的人工智能.

阅读案例研究,了解TruConnect是如何运作的:

  • 增加了代理的参与度和生产力
  • 平均处理时间减少30秒
  • 达到节省7.在使用代理辅助服务的第一年支付5%
  • 得益于远程工作的能力

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