5 - 9解决方案包
您的呼叫中心发展
核心
所有必要的工具，你的团队需要运行一流的入站, 出站或混合式全球呼叫中心.
- 支持位于世界任何地方的数千个并发代理
- 混合呼叫，最大限度地提高工作人员的生产力
- 强大的, 实时报告和管理工具有助于确定成功的成果和改进的领域
溢价
核心包的所有功能加上全渠道支持和必要的质量管理.
- 添加, 通过完整的背景和渠道的连续性，切换并继续客户参与——永远不要打断他们的旅程
- 主管能力，使代理在数字渠道上的表现最大化
- 必需品QM帮助您评估整个客户体验以获得更好的结果, 趋势, 和客户的见解
最优
溢价 Bundle的所有功能，加上WFO功能，可以管理和激励现场或远程团队.
- 通过人力管理提高人员配备的准确性
- 通过质量管理使代理商的业绩最大化
- 主动接触客户，减少客流量，提高客户体验
最终
所有能力的最佳Bundle加上分析和工作流自动化工具和应用程序.
- 快速识别和自动化重复的代理任务和复杂的工作流
- 使用Five9预先打包的工作流应用程序，如主动通知，以支持即时更新, 信息和与客户的互动
- 节省代理和主管在工作活动上的重要时间，让他们专注于最重要的事情——客户
博天堂918网址的包*
核心功能
混合入站/出站
代理桌面+
Geo冗余
电话录音
软电话
渠道
闲谈，聊天
电子邮件
人力资源优化
必需品QM
企业质量管理
企业WFM
语音分析
工作流自动化
主动通知
完整的平台
支持
24/7世界级支持
核心功能
混合入站/出站
代理桌面+
Geo冗余
电话录音
软电话
渠道
闲谈，聊天
电子邮件
人力资源优化
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支持
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Geo冗余
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软电话
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