Five9解决方案包

博天堂918网址理解您的业务有独特的客户沟通需求和, 而Five9则提供一整套呼叫中心功能, 你可能不需要所有的. 为实现这一目标, 博天堂918网址已经创建了简单的定价包,让您快速开始,只有您今天需要的功能. 有了Five9,你就有了一个致力于你的成功的商业伙伴,他有正确的能力提供更人性化的客户服务体验.

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5 - 9解决方案包
您的呼叫中心发展

核心

所有必要的工具,你的团队需要运行一流的入站, 出站或混合式全球呼叫中心.

  • 支持位于世界任何地方的数千个并发代理
  • 混合呼叫,最大限度地提高工作人员的生产力
  • 强大的, 实时报告和管理工具有助于确定成功的成果和改进的领域
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溢价

核心包的所有功能加上全渠道支持和必要的质量管理.

  • 添加, 通过完整的背景和渠道的连续性,切换并继续客户参与——永远不要打断他们的旅程
  • 主管能力,使代理在数字渠道上的表现最大化
  • 必需品QM帮助您评估整个客户体验以获得更好的结果, 趋势, 和客户的见解
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最优

溢价 Bundle的所有功能,加上WFO功能,可以管理和激励现场或远程团队.

  • 通过人力管理提高人员配备的准确性
  • 通过质量管理使代理商的业绩最大化
  • 主动接触客户,减少客流量,提高客户体验
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最终

所有能力的最佳Bundle加上分析和工作流自动化工具和应用程序.

  • 快速识别和自动化重复的代理任务和复杂的工作流
  • 使用Five9预先打包的工作流应用程序,如主动通知,以支持即时更新, 信息和与客户的互动
  • 节省代理和主管在工作活动上的重要时间,让他们专注于最重要的事情——客户
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从5 - 9数字优先iva开始

部署智能虚拟代理(IVAs),提供跨web自助服务, 聊天机器人, 的声音, 短信, 或WhatsApp

轻松集成您的本地呼叫中心解决方案-无需拆卸和更换

结合现场和数字代理,为您的客户创造更大的覆盖范围,并提供全天候的支持

现在就使用博天堂918网址基于云的IVAs,并在您准备好时将您的现场代理迁移到Five9智能云呼叫中心

博天堂918网址的
包*

核心

声音联系
Center

溢价

数字
订婚

最优

劳动力
优化

最终

工作流
自动化

核心功能

混合入站/出站

代理桌面+

Geo冗余

电话录音

软电话

数字频道

闲谈,聊天

电子邮件

人力资源优化

必需品QM

企业质量管理

企业WFM

交互作用分析

工作流自动化

主动通知

完整的平台

支持

24/7世界级支持

博天堂918网址的包*

核心功能

混合入站/出站

代理桌面+

Geo冗余

电话录音

软电话

渠道

闲谈,聊天

电子邮件

人力资源优化

必需品QM

企业质量管理

企业WFM

语音分析

工作流自动化

主动通知

完整的平台

支持

24/7世界级支持

核心功能

混合入站/出站

代理桌面+

Geo冗余

电话录音

软电话

渠道

闲谈,聊天

电子邮件

人力资源优化

必需品QM

企业质量管理

企业WFM

语音分析

工作流自动化

主动通知

完整的平台

支持

24/7世界级支持

核心功能

混合入站/出站

代理桌面+

Geo冗余

电话录音

软电话

渠道

闲谈,聊天

电子邮件

人力资源优化

必需品QM

企业质量管理

企业WFM

语音分析

工作流自动化

主动通知

完整的平台

支持

24/7世界级支持

核心功能

混合入站/出站

代理桌面+

Geo冗余

电话录音

软电话

渠道

闲谈,聊天

电子邮件

人力资源优化

必需品QM

企业质量管理

企业WFM

语音分析

工作流自动化

主动通知

完整的平台

支持

24/7世界级支持

*Five9提供多种灵活的定价选项,包括预配置的解决方案包, 自定义引用, 和使用率.
请联系Five9的代表,讨论哪种选择最适合您的独特需求. 如有更改,恕不另行通知.

让博天堂918网址帮助您为您不断发展的业务找到正确的战略和产品.

与专家聊天

通过简单的附加组件提升您的能力

人工智能

聪明的
虚拟代理

通过基于最新人工智能通信技术的智能虚拟代理,解答常见问题,解决客户问题.

了解更多

代理协助

通过实时转录和呼叫汇总提高座席效率.

了解更多

数字订婚

短信

通过过滤和智能路由短信到最好的可能的代理,并跟踪从最初的信息到解决方案的过程,保持高度响应和参与客户.

了解更多

Video

通过让你的客户实时地向代理商展示和分享他们的问题,缩短解决时间,创造更好的体验.

了解更多

社会

自动化与您的社会参与客户交互的过程,以确保及时和一致的响应.

了解更多

数字化营销

当电话呼叫失败时,通过电子邮件提供自动的后续服务, 短信, 或者社交,让你的联系人知道你想念他们.

了解更多

社会交往

通过监控社交网站和根据预先配置的反馈自动跟进,迅速吸引客户,推动积极的业务成果.

了解更多

人力资源优化

WFO记录
数据保护

提供一个安全保护层,以防止有价值的客户数据的暴露,并协助遵守PCI和HIPAA.

了解更多

必需品WFM

计划, 优化, 和管理您的劳动力与单一的WFM解决方案,是交互式和可定制的最终用户.

了解更多

性能指示板

实时仪表板和墙板,提供来自所有不同系统的整体报告,以了解呼叫中心的性能.

了解更多

游戏化

提供各种奖励来激励代理行为, 增加接触, 加强培训, 和提高生产力.

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更多的附加组件

管理协助

一种交钥匙管理的服务,为行政操作提供技术援助, 增加了, 变化, 和删除活动.

了解更多

代理 & 主管游戏机

基于web的应用,用于配置和管理呼叫中心业务(Admin)、查看实时统计信息, 管理活动, 及监察代理人(主管).

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连通性、安全性、(TFN)和(ids)

在Five9电信部门内提供一个联络点,以协调您的所有电信活动.

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CRM连接器

与领先的CRM解决方案(包括销售force)预构建集成, ServiceNow, 微软, 甲骨文, 和Zendesk.

了解更多

额外的存储

延长用于治理和监管目的的关键客户信息的存储时间.

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带有语音识别的这套

用于入站的可选产品, 混合, 以及自动拨号客户,为他们的这套提供语音识别功能.

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作战情报

通过使用预构建到流行业务系统的连接库,自动实时聚合信息,以改进决策.

了解更多

安全的支付

收集付款并安全地将付款信息直接发送到付款处理程序.

了解更多

技术帐户
经理(TAM)

5 - 9培训的主要联络点和联络点, 项目, 操作的改进, 和报告.

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