出站:充分利用呼叫中心资源

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5 - 9云联络中心截图

把你的呼叫中心变成一个赚钱的地方

出站呼叫中心旨在向客户或潜在客户提供有关新产品或服务的信息, 跟进最近的采购, 或者提醒你的客户一个即将到来的约会. 有一个出站呼叫中心, 非常重要的一点是,特工们不要花时间拨打电话,只得到一个无人接听的电话, 挂断电话或语音信箱. 这降低了生产率,增加了成本.

5 - 9自动拨号解决方案为您提供一系列可定制的拨号方式,以满足您的外呼呼叫中心需求. 先进的拨号算法预测座席何时可用,并调整通话费率,以确保有新电话等待他们. 座席不会浪费时间拨号和等待. 拨号器会自动过滤掉无人接听的电话和挂断的电话,并留下语音邮件. 代理商花更多的时间与客户和潜在客户互动,从而提高生产力和收入.

Five9提供 入站, 出站混合 呼叫中心服务, 使您的公司能够选择合适的解决方案来满足您的业务需求.

条形图显示5 - 9出站呼叫中心每小时提高300%与客户的通话时间
预测拨号器图标

预测拨号器

Five9预测拨号器根据连接速率计算出需要拨号的呼叫数, 实时数据, 历史代理人统计.

权力拨号器图标

权力拨号器

Five9功率拨号器在每个可用的座席上连续拨打固定的呼叫数, 但只有在特工准备好接电话的时候.

进步的拨号器图标

进步的拨号器

Five9渐进拨号器提供了一个可变的呼叫与代理的比率,该比率决定了当代理可用时系统需要放置多少个呼叫.

外呼呼叫中心软件图标

预览拨号器

预览拨号模式允许组织确定呼叫顺序的工作人员. 然后,座席可以审查客户联系记录之前预览拨号放置电话.

TCPA图标

TCPA合规

保护措施防止任何不符合《博天堂918官网》(TCPA)规定的自动拨号.

有了Five9,博天堂918网址的年增长率翻了一番.
泰迪Liaw
首席执行官NexRep
外呼呼叫中心数据表缩略图

Datasheet(数据表)5 page - five

了解如何利用Five9先进的自动拨号技术来提高您的呼叫中心的生产力.

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外呼呼叫中心数据表缩略图

外呼呼叫中心软件特性

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自动拨号器技术:预测拨号器,功率拨号器,渐进拨号器,预览拨号器

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CRM集成:销售force, ServiceNow,微软,Oracle, NetSuite, Zendesk

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远程代理

英国小镇案例研究缩略图

英语小镇:学习预测拨号器如何提高呼叫中心效率40%

Five9的客户Englishtown在改用Five9之前一直在努力克服低通话率和手动拨号的问题. 多亏了预测拨号器, 现在,英格兰城的经纪人每天要打更多的电话——速度的提高导致了交易结帐率的大幅提高.

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