提供卓越的个性化体验
利用Five9入站云呼叫中心软件的全通道路由功能，每次将客户连接到最佳的代理，提供卓越的客户服务. 使用Five9 Engagement工作流 route contacts 给正确的代理，并自动交付 客户信息 在他们参与之前，要提供个性化的服务. 客户通过 speech-enabled IVR 以及移动设备上的可视IVR，使代理能够将注意力集中在高价值的交互上. Five9 “screen pops” 给代理商他们需要的信息，使客户的体验个性化, 可能将日常服务电话转变为创收机会.
根据香港仔研究小组的研究(Source)
Datasheet(数据表)5 page - Inbound Voice
Business moves fast; so should your contact center. 了解Five9入站呼叫中心的强大功能如何帮助您将客户服务提升到一个新的水平.
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呼入呼叫中心软件功能
ACD与呼叫分配算法
以技术为基础的路由
Priority Routing
Time-of-Day Routing
Voicemail Routing
Web & Queue
来电耳语
Toll-Free Numbers
IVR与直观的脚本设计器
IVR Scheduling
自助服务专业提示
Text-to-Speech & Speech Recognition
In-Queue & Estimated Wait Time
CTI Screen Pop
Post-Call Surveys
CRM Integrations
Agent Desktop
Contact Database
Softphone
Call Recording
家庭代理功能
易于使用的管理工具
实时、历史、 & Custom Reports
Drag & Drop Script Design
Agent Scripting
NJ 2-1-1:学习如何在飞行中帮助缩放和分配呼入电话
nj2-1业务的基础是卓越的可靠性. 了解公司如何使用Five9呼入呼叫中心来满足业务需求，并在降低成本的同时确保客户满意度.
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访问呼叫中心的所有资源，如演示、技术报告、数据表等..
所有字段都是必需的.
5 - 9是卓越客户服务的支柱
Customer Service & Support
赢得客户的生意需要大量的努力和花费, 但是失去客户太容易了. 无论您的客户是在寻求快速的答案，还是在复杂的过程中寻求帮助, Five9提供了一个一体化的解决方案，为您的客户提供良好的体验.
引导客户找到答案
Routing, self-service, 屏幕弹出功能根据您的业务目标和呼叫中心活动，引导您的客户找到正确的答案或代理. 强大的路由算法将呼叫者分割并直接联系到最有能力帮助呼叫者的代理. 自动自助服务提示提高了代理人员的工作效率，这样他们就不会重复地接听常规电话.
Design, Deploy, & Deliver Excellence
为了高效和卓越而设计您的呼叫中心是值得的. Five9具有直观的设计和易于使用的管理工具，专门为业务用户开发，因此您可以轻松创建一个最适合您的呼叫中心的环境. 使用Five9，您可以在几天内实现，并根据您的业务需求进行扩展.
Why Five9?
现在比以往任何时候都更重要的是，呼叫中心是许多企业的大门.
At Five9, 博天堂918网址的使命是帮助您的呼叫中心转型，以满足客户更高的期望，同时让您的代理参与和授权，提供更人性化的体验.
