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授权代理在任何地方都能取得成果
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规模与人工智能 & 数字的劳动力
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5 - 9智能云呼叫中心使您的企业可以轻松地engage客户对其渠道的选择,快速提供直观的类型, 个性化的, 他们想要更多的人类经验.
超越客户期望的关键是满足他们的条件——他们希望在哪里和如何与你沟通. Five9使您的企业能够跨渠道和时间为客户创造卓越的数字优先体验.
启用最流行的通信方法,这样客户就可以用全球无与伦比的语音质量来解决他们的问题.
通过让你的客户实时地向代理商展示和分享他们的问题,缩短解决时间,创造更好的体验.
为代理提供高级搜索功能,以便快速识别需要解决的问题,并轻松地在响应中包含附件.
在移动设备上可视化地扩展这套自助服务,同时提供一致的客户体验,无论他们是使用语音还是视觉通道.
自动化与您的社会参与客户交互的过程,以确保及时和一致的响应.
将客户服务扩展到移动设备,实现随时随地的通信.
提供一个统一的接口来处理所有基于消息的交互,包括SMS和社交消息.
为那些仍然希望与人交流但不愿意使用语音通道来解决问题的客户启用聊天功能.
IT部门助理副总裁, 瑞金特大学