呼叫中心软件

Five9智能云联系人和呼叫中心软件提供更人性化的体验

Five9使您的呼叫中心的业务代表能够创建更有效的客户交互. 在整个客户旅程中,与客户保持联系、管理和理解. Five9可以帮助您管理包括语音在内的全渠道客户交互, 短信, 闲谈,聊天, 电子邮件, 社会, video, 和更多的.

强大的代理桌面和预先构建的CRM集成使培训代理变得简单,并将信息放在您的代理的指尖,因此他们可以提供更人性化的体验. Five9提供了运行有效入站所需的一切, 出站, 或者混合全渠道联络中心, 包括交互式语音应答(这套), 智能虚拟助理, 分析, 实时和历史仪表板, 和报告, WFO, 工作流自动化, 和更多的.

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抽象用户界面

使用Five9将您的呼叫中心转移到云端

Five9拥有您所熟悉的所有联系中心,甚至更多.

全球交付, Five9消除了设计的需要, 构建, 管理, 监控, 集成, 维护, and upgrade your contact center systems yourself; Five9 does it all for you.

有了Five9,你可以扩展到适合你的员工, 工作流, 今天的基础设施有基于云计算的工具和灵活的配置,使您能够在未来的发展中支持您的业务.

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迁移和自动化

桌面的AI、自动化和全渠道

授权代理, 监事, 管理人员有集成的桌面,融合了所有的数字接触点和渠道, data, 报告, 分析, 简化工作流程,提高生产力和效率.

从根本上改善行动

用强大的劳动力管理和性能工具改造您的呼叫中心, 报告, 以及分析团队是否远程工作, 现场, 或者在混合模型中.

数字优先转型的合作伙伴

凭借业内在专业服务方面最高的NPS评分,加入信赖Five9进行数字优先转型、拥有数十亿笔交易的数千名客户, 行业奖项, 客户的推荐证明了博天堂918网址长期以来的承诺.

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由于2020年的大流行, RoundPoint创建了特定的COVID-19支持页面, 通过Five9 Visual 这套接收数万次交互, 在48小时之间,000年,55岁,在短短一个月的时间里,你就可以获得1万份忍耐计划.

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这是一个令人惊叹的产品,因为它在云中拥有一个完全成熟的呼叫中心,没有任何限制和无尽的集成, 能够实时修改ivr,在紧急情况下具有灵活性. 和five - 9一起工作总是很愉快.

丹尼尔Liszka

敏捷教练 & 解决方案经理,Zerviz

灵活的

  • 以技术为基础的路由
  • 呼入、呼出和混合呼叫
  • 语音这套和智能虚拟助手
  • CTI屏幕流行
  • 来电者身份

操作效率

  • 网络调
  • 电话录音
  • 屏幕录制
  • 分析,实时和历史仪表板,和报告
  • 代理脚本
  • post调用调查
  • 免费和本地电话

预构建CRM集成

  • 销售force
  • ServiceNow
  • 微软
  • 甲骨文
  • Zendesk

出站

  • 预测/进步/电力/预览/手动拨号
  • 活动及清单管理
  • 当地号码的选择
  • 不遵从来电
  • 网络调

人力资源优化

  • 质量保证
  • 劳动力管理
  • 交互作用分析
  • 绩效管理
  • 游戏化

人工智能

  • 代理援助
  • 虚拟助手

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由five - 9驱动的全渠道

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