提高客户满意度
Five9混合呼叫中心允许座席在呼入队列和呼出呼叫列表之间轻松移动. 与大多数供应商不同，Five9开发了这两种功能 入站 和 出站 平台内部. 作为一个结果, Five9混合呼叫中心消除了入站ACD功能之间的技术差距, 出站拨号器, CTI和CRM集成. 对于您的代理来说，这意味着他们不必登录和退出专用的入站和出站呼叫队列. 与Five9, 一切都是统一的, 呼入和呼出通话混合，直接发送到座席桌面.
具有活动混合功能的Five9混合呼叫中心在呼入话务量达到峰值时，自动将呼入呼叫分配给正在处理呼出业务的座席. 当呼入流量较低时，座席可以利用这段时间处理自动呼出呼叫.
你们的探员是你们最有价值的资源. 有了5 - 9混合呼叫中心，您就可以充分利用他们与您的客户进行沟通. 其结果是客户服务和内部销售组织积极响应客户, 提高客户满意度得分，同时也提高了整个组织的生产率.
活跃的混合
根据呼入量自动调整外呼操作，增加每小时的生产联系人数量.
单一接口
利用您的混合呼叫中心的单一接口. 消除在出站队列和入站队列之间来回切换所浪费的时间.
自定义业务规则
为您的特定业务规则配置活动混合，以安排任何交互并将出站后续调用添加到队列中.
用5 - 9混合溶液, 博天堂918网址只需要在一个平台上训练特工, 无论他们打的或接的是什么类型的电话，这种培训都是适用的.
得到更多的信息 & 定价
访问呼叫中心的所有资源，如演示、技术报告、数据表等..
所有字段都是必需的.
混合呼叫中心特性
ACD与呼叫分配算法
以技术为基础的路由
优先级路由
网络 & 队列
免费电话号码
CTI屏幕弹出
这套与直观的脚本设计器
语音合成 & 语音识别
代理的桌面
联系人数据库
CRM集成
电话录音
post调用调查
预测拨号器
进步的拨号器
权力拨号器
预览拨号器
代理脚本
电话应答机 & 传真检测
实时DNC列表管理
家庭代理功能
易于使用的管理工具
实时、历史、 & 自定义报告
本地号码拨号
5点9分提高效率
不要在手动拨号和管理线索上浪费时间. 外呼呼叫中心自动化领导和活动管理, 所以你可以创建一个自动化的营销和销售漏斗来实现你的出库目标.
勘探
外拨只连接座席和活客户，最大限度地提高呼叫效率.
排位赛
使用列表优先级和比例，这样你的探员就可以专注于他们最有资格的线索.
培养
使用配置定时器和重拨功能自动化代理回调.
转换
利用工作流规则和时间触发器来管理代理和活动.
为什么Five9?
现在比以往任何时候都更重要的是，呼叫中心是许多企业的大门.
在Five9, 博天堂918网址的使命是帮助您的呼叫中心转型，以满足客户更高的期望，同时让您的代理参与和授权，提供更人性化的体验.
