认识你的新员工.

他们是你的新
数字的劳动力

随时待命,随时准备伸出援手.

博天堂918网址最好的人工智能自动化交互,并协助您的现场代理, 在降低服务成本的同时,您提供了一种更人性化的服务体验. 这就像拥有一个全新的国际团队,会说数百种语言,并简化最关键的业务操作.

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数字的劳动力

你的数字劳动力的意志力
你的业务转型

跟上不断增长的服务需求

它们可根据需求进行扩展,以帮助您跨更多渠道响应更多的服务请求.

管理不断升级的服务成本

虚拟代理的成本约为人工代理的10%,全天候工作,从不休息. 你的数字化力量不仅会为你的转型提供动力,还会为你的转型提供资金.

给你的客户他们应得的服务体验

虚拟代理使用语音识别和自然语言理解与客户进行交互,并提供对话式自助服务体验.

留住并激励你的经纪人

职业倦怠对你的经纪人和你的生意都不好. 人工智能现在可以增强和帮助你的员工,帮助他们用更少的努力解决问题.

“Five9 IVA允许博天堂918网址利用智能虚拟代理来自动化患者预约过程, 使代理能够处理更复杂的任务.”

艾伦•鲁伊斯

首席运营官

Covid诊所的标志
读客户故事

认识你的新数字代理商.

智能虚拟代理

智能虚拟代理

通过对话式人工智能实现日常交互自动化
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代理协助

代理协助

自动转录电话和教练代理,减少呼叫时间
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工作流自动化

工作流自动化

消除耗时的手工过程和自动化系统
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数字化劳动力平台

Five9智能云呼叫中心为您的新数字员工提供动力, 帮助您快速部署自助服务自动化的虚拟代理,以及帮助您实时代理的AI.

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没有代码IVA开发

基于网络的, 拖放服务创建环境, 非技术业务专业人员可以构建虚拟代理应用程序.

会话AI抽象

使您能够构建自助服务应用程序,该应用程序可以利用多个会话AI引擎和api的强大功能.

共享组件

允许您在自助服务和员工协助应用程序中使用通用AI组件.

环境保护

当您的客户通过多个渠道访问自助服务时,保留先前对话的上下文.

工作流自动化

允许您自动化后台任务,并可以由虚拟或人工代理激活.

第三方应用集成

通过博天堂918网址的语音流API, 您现在可以使用领先的人工智能应用程序来扩展您的数字劳动力解决方案.

数字工作平台

了解更多信息:帮助您入门的资源

工具包

ICMI工具包

下载ICMI的“数字劳动力优化”工具包,以获得建立数字劳动力的实际指导.

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调查

ICMI调查

Five9和ICMI的最新调查显示,呼叫中心在人力和技术方面存在差距.

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新数字
员工从Five9.

50%

预计代理将支持多通道

39%

代理商表示,遗留系统是一个客户体验的问题

55%

呼叫中心的呼叫量在2020年有所增加

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数字的劳动力
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